Для правильного использования сайта рекомендуем вам внимательно ознакомиться с представленными Условиями использования.
Мы оставляем за собой право вносить изменения в эти положения без предварительного уведомления.
Настоящие Условия использования онлайн-магазина https://www.sunflowers.md/ применяются к заказам для приобретения
продуктов/услуг, предлагаемых компанией Sialex Service S.R.L. через сайт. Это означает, что ваш заказ
через www.sunflowers.md или по телефону подразумевает неявное согласие с следующими условиями:
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Этот сайт принадлежит Sialex Service S.R.L. При оформлении заказа в онлайн-магазине Покупатель принимает Условия продажи товаров/продуктов и/или оказания услуг, которые основаны на законодательстве РМ (далее – Условия), представленные ниже.
Использование веб-сайта подразумевает принятие условий, предложенных Sialex Service S.R.L., в соответствии с Законом № 284/2004 о электронной коммерции. Отношения между клиентом и продавцом устанавливаются на основе Закона № 105/2003 о защите прав потребителя и других нормативных актов, принятых в соответствии с ними.
Продавец оставляет за собой право изменять предоставленные условия, и Покупатель обязан следить за изменениями.
ЗАКОННЫЙ ВОЗРАСТ
Для того чтобы заказать алкогольные продукты через наш веб-сайт, вам должно быть не менее 18 лет.
Также вам будет предложено подтвердить, что лицо, которое получает подарок, включающий алкоголь (бутылка вина или другие алкогольные продукты, предлагаемые на https://www.sunflowers.md/), старше 18 лет.
ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Используя сайт https://www.sunflowers.md/, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, необходимых для обработки/подтверждения/исполнения заказов.
Персональные данные обрабатываются только для законных целей, таких как предоставление заказанных вами продуктов, проведение акций, использование Google Analytics, файлов cookie и уведомлений/рассылок.
Все информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями, установленными Законом № 133/2011 о защите персональных данных.
Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, обеспечения точности данных и правильного использования информации на сайте. Передача данных через Интернет или беспроводные сети не может быть полностью защищена. Таким образом, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность предоставленной Покупателем информации, поэтому Покупатель действует на свой страх и риск. Существуют ситуации, когда необходимо связаться с вами для предоставления желаемого заказа.
Поэтому мы просим вас предоставлять актуальные и правильные данные при создании личного аккаунта.
Мы ценим ваше доверие и конфиденциальность, и заверяем вас, что мы не арендуем и не продаем наши базы данных!
Для получения дополнительной информации, мы приглашаем вас ознакомиться с нашей политикой безопасности данных.
> Имя
> Адрес электронной почты - Мы используем этот канал для внесения правок в заказ, уведомления о изменениях или консультаций по непредвиденным вопросам.
> Номер телефона (стационарный и/или мобильный) - В случае неотложной необходимости связаться с вами, мы будем использовать этот канал.
ПОЛИТИКА ОТКАЗА ОТ ЗАКАЗА
Могут возникнуть ситуации, в которых наша компания откажет в выполнении заказа без предоставления объяснений.
В таких случаях оплата данного заказа будет аннулирована или возвращена тем же способом оплаты, который использовал клиент.
РЕГИСТРАЦИЯ И ОПЛАТА ЗАКАЗА
Оплата заказов возможна банковской картой – при получении заказа вы получите фискальный чек, подтверждающий оплату.
Онлайн-оплата производится в условиях максимальной безопасности с использованием банковской карты, что позволяет проводить транзакции онлайн. После оплаты вы получите подтверждение оплаты на вашу электронную почту.
Платежный процессор использует безопасную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что означает новый глобальный подход к аутентификации покупателей в безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности предполагает перенаправление пользователя в момент оплаты на защищенную страницу, где аутентификация каждого держателя карты происходит посредством присвоения уникального кода для каждой онлайн-транзакции.
Возврат средств осуществляется только на банковскую карту, которая использовалась для покупки.
Для осуществления платежа вам потребуется ввести данные вашей банковской карты. Передача этих данных осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованной форме и хранится только на специализированном сервере платежной системы.
Для осуществления платежа потребуются следующие данные:
o Номер карты (16 цифр)
o Дата истечения срока действия (месяц и год)
o Код CVC или CVV (3 цифры)
o Имя и фамилия, указанные на банковской карте
В случае, если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), при конвертации удержанной суммы с карты будут применяться условия выпускающего банка.
ДОСТАВКА ТОВАРОВ / ТОВАРОВ / УСЛУГ
После оформления заказа покупателю предоставляется информация о предполагаемой/оценочной дате передачи заказа курьерами / службой доставки.
Доставка в пределах г. Кишинева может осуществляться в выбранное покупателем время на сайте или, как можно скорее, в минимум 2 часа с момента подтверждения оплаченного заказа нашими операторами, и она бесплатна при условии, что сумма заказа превышает 701 MDL.
Доставка по территории Республики Молдова производится в течение 2-24 часов после подтверждения оплаченного заказа нашими операторами.
Для заказов с доставкой в интервале времени с 21:00 до 9:00 доставка оплачивается дополнительно, ее стоимость составляет 200 MDL (которая будет включена в общую сумму транзакции/заказа).
Мы можем осуществлять доставку заказов круглосуточно, как в ранние утренние часы, так и в поздние часы, как для города Кишинев, так и для всей территории Республики Молдова, только в случае предварительного заказа или если у вас есть подтверждение от наших операторов, что заказанные продукты находятся в наличии и могут быть доставлены в указанное вами время.
Срок доставки может быть продлен в определенных изолированных случаях (например: неблагоприятные погодные условия, национальные праздники, непредвиденные технические проблемы, аварии, пробки, ожидание нового поступления цветов, и т.д.).
Мы уведомим вас заранее в случае наличия одной из изолированных ситуаций.
Вы можете выбрать любой адрес для доставки – домой, в офис или любой другой адрес, без дополнительной оплаты.
Мы принимаем только один адрес доставки для каждого заказа. Если вам нужно доставить заказ по разным адресам, пожалуйста, создайте отдельные заказы для каждого адреса.
При получении товаров, пожалуйста, проверьте целостность упаковки и наличие фискального чека в присутствии курьера. Любые претензии в отношении этих аспектов, предъявленные позднее, не будут приняты во внимание.
ОТМЕНА ИЛИ ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА КЛИЕНТОМ
Вы можете изменить свое решение относительно заказа, размещенного минимум за 24 часа до дня доставки. Отмена заказа осуществляется по телефону по номеру +373 69930800 (Viber или Whatsapp).
Если заказ уже передан в производство, его нельзя отменить!
Мы всегда стараемся удовлетворить любые последние минуты, но можем гарантировать только изменения, сообщенные за 24 часа до доставки.
Как только заказ передан в производство, изменения больше не возможны.
Для заказов на сумму более 2000 лей, мы оставляем за собой право потребовать предоплату в размере 50% от стоимости заказа.
Также обратите внимание, что в периоды повышенного спроса (Рождество, 1-8 марта, День святого Валентина и т. д.) мы не гарантируем возможность отмены заказов менее чем за 24 часа до даты доставки.
ПРАВО НА ВОЗВРАТ
Согласно положениям Закона № 105-XV от 13 марта 2013 года "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть продукт/товар, купленный по определенным причинам, в течение 14 дней с даты оплаты. Деньги возвращаются на карту, с которой была совершена покупка. Артикулы: букеты и композиции из живых цветов, гелиевые шары, съедобные продукты не могут быть обменены или возвращены в соответствии с Приложением №2 к Постановлению Правительства №1465 от 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), в редакции Постановления Правительства №1188 от 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).
Контакты компании для вопросов возврата: +373 69930800
Срок обработки запроса на возврат: 7 дней
ЦВЕТОЧНЫЕ КОМПОЗИЦИИ И ИХ ДОСТУПНОСТЬ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СЕЗОНА
В случае отсутствия на складе или если качество цветов, полученных от наших поставщиков, не соответствует нашим стандартам, мы оставляем за собой право заменить соответствующий ассортимент аналогичным по стилю и такой же или более высокой стоимости.
Если замена является значительной, мы попробуем связаться с вами для согласования.
Запасные растения (листья, зелень) и вазы могут быть заменены без предварительного уведомления, учитывая, что то, что отображено на сайте, является иллюстративным. Если мы не сможем связаться с вами через использованные в предыдущем общении каналы, мы будем считать, что у нас есть ваша неявная согласие.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
В соответствии с положениями Закона №133/2011 о защите персональных данных, поставщик услуг обрабатывает персональные данные. Обработка персональных данных проводится добросовестно и в соответствии с законодательством. Обработка персональных данных осуществляется с использованием смешанных средств (автоматизированных и ручных) с соблюдением законных требований и условий, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и уважение прав субъектов персональных данных.
Поставщик собирает и обрабатывает только те персональные данные, которые предоставляют потребители при оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес.
Персональные данные используются исключительно в целях управления сайтом, предоставления доступа к специальной информации, доставки заказов или связи с потребителем для выполнения доставки. Пользователи и потребители заявляют, что они осведомлены о том, что их персональные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес) будут обработаны и использованы посредством навигации, использования и регистрации на сайте www.sunflowers.md.
Любая информация, предоставленная пользователями и потребителями на сайте www.sunflowers.md, будет считаться и представит собой явное согласие на использование персональных данных поставщиком.
Поставщик не будет раскрывать сторонним никакие данные, без согласия субъектов персональных данных, и не будет коммерциализировать, обмениваться, раскрывать эти данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством (по запросу государственных учреждений, правоохранительных органов, судов, также уполномоченных обрабатывать персональные данные).
Персональные данные могут быть обработаны и использованы поставщиком в статистических и рекламных целях.
Поставщик услуг выполняет требования по безопасности персональных данных и обеспечивает защиту данных потребителей, чтобы они не были утрачены, уничтожены, искажены/подделаны или раскрыты третьим лицам.
Сотрудники поставщика услуг обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных потребителей. Обработка персональных данных будет осуществляться уполномоченным лицом поставщика.
Поставщик использует методы и технологии безопасности в соответствии с действующим законодательством.
Поставщик не собирает информацию о транзакциях, такую как номер карты, срок действия, страна происхождения.
Для получения дополнительной информации любой заинтересованной стороне можно обратиться по электронной почте contact@sunflowers.md или по телефону +373 69930800
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Юридическое название компании: Sialex Service S.R.L.
ИНН: 1002600003778
Юридический адрес: Stefan cel Mare si Sfant bd., 3, 189
Контактный телефон: +373 69930800
Контактный email: contact@sunflowers.md